O Centro Permanente de Conciliação dos Juizados Especiais do Rio realiza mais um mutirão na quarta-feira, dia 29. Estarão nas mesas de conciliação consumidores e representantes do Ponto Frio, Casas Bahia, Nova Pontocom, Banco do Brasil, Claro, Embratel e Banco Itaú. As audiências serão realizadas das 10h às 19h, na Lâmina V do Complexo Judiciário do Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro, no Beco da Música 121, sala T05, térreo, Centro do Rio.
Na última sexta-feira, dia 24, a Telemar, o Santander e a Universidade Estácio de Sá participaram das audiências. Dos 306 processos em pauta, o Centro Permanente de Conciliação obteve um percentual de 80% de acordos. A concessionária Telemar apresentou o maior número de processos, 183, e obteve índice de 74,07% de acordos. O Santander, dos 100 processos, fechou acordos em 86,17% e a Estácio conseguiu 100% de acordos nos seus 23 processos em pauta.
O Centro de Conciliação também conta com mais duas formas de solução alternativa de conflitos, sem a necessidade da propositura da ação: a Conciliação Pré-Processual e o Expressinho. O primeiro ocorre de forma virtual, com um total de 21 empresas participantes do projeto, e mais dois e-mails genéricos para empresas não participantes, todos listados na página do TJRJ. O atendimento virtual é feito apenas com o consumidor, não sendo permitida representação por parte de advogados.