Apesar do ponto facultativo decretado, todos os setores da Nova Cedae funcionarão no dia 31 de dezembro, véspera de Ano Novo. Os setores operacional, administrativos e de manutenção terão funcionamento até as 13h. As 91 lojas comerciais da companhia nos 62 municípios também ficam abertas até 13 horas.
Nas lojas comerciais da Cedae, os clientes podem regularizar a situação cadastral, pedir segunda via de contas d´água e esgoto, fazer pedidos de ligação, tirar dúvidas relativas à cobrança de tarifas, entre outros serviços.