Apesar do ponto facultativo decretado, todos os setores da Nova Cedae funcionarão nos dias 24 e 31 de dezembro, respectivamente vésperas de Natal e Ano Novo. Os setores operacional e de manutenção terão funcionamento normal.
As 91 lojas comerciais da companhia nos 62 municípios e o setor administrativo funcionam até 13 horas.
Nas lojas comerciais da Cedae, os clientes podem regularizar a sua situação cadastral, pedir segunda via de contas d´água e esgoto, fazer pedidos de ligação, tirar dúvidas relativas à cobrança de tarifas, entre outros serviços.