O Superexclusivo foi criado em novembro de 2007 e importou o conceito de clube online de compras da Europa. Desde então, não para de crescer. No primeiro semestre de 2009, seu faturamento cresceu 300% em relação ao ano anterior. "O tabu de comprar roupas (principal produto do site) está sendo quebrado aos poucos", completa Pulchinelli. O crescimento está acima da média quando comparado a outras formas de consumo pela internet. "No Superexclusivo, lidamos com um nivel de exigência muito alto, tanto do fornecedor quanto dos clientes. Os resultados mostram que estamos no caminho certo", diz Juliana Messenberg, diretora comercial do clube.
Para atrair o consumidor, o clube de compras trabalha com marcas Premium praticando descontos de até 70%. O cliente realiza as compras de qualquer lugar do País pela internet e recebe a mercadoria em casa. Se ele não ficar satisfeito, ele pode devolver o produto e tem o reembolso em sua conta corrente. "Esse é um grande diferencial do Superexclusivo. Preferimos trabalhar dessa forma que com o procedimento padrão, que seria o estorno do cartão de crédito, o que demoraria de 30 a 60 dias. O mais interessante é que o cliente, muitas vezes, não quer o dinheiro de volta, ele prefere deixar o valor de crédito para a próxima compra", explica Juliana.
(SSB - Agência IN)