Os seguintes destaques foram extraídos da pesquisa: 57% das operadoras concordam que os preços flat-rate repreenderão a inovação e limitarão o crescimento, 79% das operadoras acreditam que a redução de velocidade da economia causa um impacto negativo nos gastos do consumidor, enfatizando a necessidade de fazer com que cada relacionamento seja rentável, 84% das operadoras globais concordam que acesso de velocidade a dados é crucial para o crescimento futuro da receita.
"A pesquisa mostra que os marqueteiros acreditam que os modelos de preço flat-rate serão eventualmente o assassino silencioso das operadoras e, portanto, eles estão apostando em modelos de negócios variados com base em uma mistura de 3 Ps: política, promoção e pré-pago", afirma Ari Banerjee, gerente de programa de tecnologia de capacitação do Yankee Group.
Os executivos de marketing das operadoras pedem mais flexibilidade tanto para a saída rápida de serviços, quanto para permitir que os assinantes configurem serviços e planos. A pesquisa concluiu que essas exigências estão em contradição com as infra-estruturas tradicionais aplicadas, e estão levando as operadoras de todos os tipos a migrar para tecnologias de nova geração. Essas novas tecnologias fornecerão velocidade, precisão e oferta de inteligência para uso em tempo real, ajudando a segmentar e oferecer novos serviços rentáveis e confiáveis, assegurando assim a satisfação e a fidelidade do consumidor.
As operadoras de serviços, sejam elas fixas, sem fio ou por cabo, estão em uma corrida para atender as demandas em constante mudança dos consumidores por novos serviços baseados em IP, colocando de lado as infra-estruturas tradicionais que não foram projetadas com esses tipos de serviços em mente. As operadoras sabem que não existe nenhuma aplicação tão indispensável para esses consumidores experientes, que estão definindo onde, como e o que querem de novos serviços.
O estudo foi conduzido pelo Yankee Group Research e foram entrevistados 150 gerentes de marketing das principais operadoras de telefonia na América do Norte, Europa e Ásia.
(Redação - InvestNews)