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Economia

Maior corretora do país fica fora do ar em dia que Bolsa cai mais de 5%

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Na primeira grande turbulência do mercado financeiro após a massiva entrada de investidores na Bolsa, a plataforma de negociação de ações da XP Investimentos —maior corretora do país— ficou fora do ar durante a maior parte do início do pregão desta quarta (26), relatam investidores pelas redes sociais.

O home broker da Clear Corretora, outra empresa da XP Inc., também apresentou problemas.

Alguns investidores afirmaram em redes sociais que não conseguiram acessar a plataforma em nenhuma dessas duas corretoras. Outros, que conseguiram acesso, enfrentaram até atrasos nas ordens de compra e venda de ações.

No chat online, a assistente virtual da Clear Corretora afirmou que a plataforma estava com atraso nos pedidos de retirada e que o setor financeiro estava atuando para corrigir a situação para que o sistema se normalizasse.

Já no telefone de contato da corretora, o investidor também enfrentava instabilidade na linha e precisava tentar mais de uma vez para conseguir acessar o menu de opções com a atendente eletrônica.

Ainda assim, o tempo de espera para falar com a mesa de operações também era grande e chegava a ultrapassar os cinco minutos. Passado esse tempo, a ligação caía em alguns casos, obrigando o investidor a refazer todos os passos e a tentar novamente.

Procurado, a XP Inc. —controladora da XP Investimentos e da Clear Corretora— afirmou apenas que o sistema apresentou intermitência para alguns clientes por conta do grande volume de acessos e que não há previsão para normalização. Afirmou, no entanto, que trabalham para resolver o problema o quanto antes.(Isabela Bolzani e Júlia Moura/FolhaPressSNG)