Segundo a assessoria de imprensa da PF, cerca de 1,5 mil pessoas estão vindo retirar os seus passaportes diariamente e não há como responder a todos. O atendimento aos passageiros, que deveria ser feito em 15 minutos, está demorando pelo menos o dobro por conta de problemas na área de informática envolvendo o novo sistema para a elaboração do passaporte, que envolve a PF, o Serpro (Serviço de Processamento de Dados) e a Telefonica. Ainda de acordo com a assessoria de imprensa, a PF está tomando providências para minimizar esse desconforto. O número de pessoas atendidas por dia já passou de 350 para 450.
´Estou tentando solicitar passaporte aqui na PF desde a semana passada e não consigo´, diz uma mulher que não se identifica. A queixa não é menor na fila dos que vêm apenas retirar o passaporte. ´Há três horas na fila, a simples retirada do passaporte é um transtorno. Não conseguem localizar meu passaporte´, comenta, furiosa, outra mulher.
A PF acredita que entre os meses de junho e julho o atendimento para a retirada de passaporte deve melhorar, pois mais máquinas e equipamentos estão sendo adquiridos para que os passageiros possam ser atendidos mais rapidamente. Hoje, por volta das 13h, apenas 15 computadores atendiam às 400 pessoas que receberam senha.
A PF aconselha as pessoas que precisam viajar no curto prazo a fazê-lo com o passaporte antigo. Além da Superintendência Regional da PF, os passageiros podem procurar os postos da PF localizados no Shopping Eldorado, que voltou a funcionar ontem, no Shopping Ibirapuera, onde estão sendo agendados horário para atendimento somente para junho, e o ABC Plaza, que atende cerca de cem pessoas por dia.
Além do cansaço - há pessoas desde a noite de ontem na fila -, os passageiros também saem no prejuízo financeiro. A primeira hora em um estacionamento da região custa R$ 12 e a hora adicional, R$ 3.
(Silvana Orsini - InvestNews)