Segundo a última pesquisa permanente de satisfação do passageiro, realizada pela Secretaria de Aviação Civil (SAC), os serviços aeroportuários brasileiros obtiveram 86% de aprovação no primeiro trimestre de 2016.
Assim, 86% dos entrevistados consideraram "bons" ou "muito bons" os 15 terminais que movimentam 80% do fluxo de passageiros no Brasil. O SAC afirmou que trata-se de um dado recorde na série histórica, iniciada em janeiro de 2013.
No que foi o primeiro relatório de 2016, 74% dos indicadores de gestão, atendimento, infraestrutura e serviços atingiram média acima da nota 4, em escala de 1 a 5. A média final foi 4,19.