Setor de call center espera crescer 8% em 2010

SÃO PAULO, 10 de fevereiro de 2010 - O setor de call center avança como um dos segmentos de maior expansão na economia brasileira. De acordo com o Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos (Sintelmark), o mercado espera crescimento de 8% em seus negócios para 2010 no estado de São Paulo. No ano passado, o setor faturou R$ 4,2 bilhões, sendo 6% superior a 2008.

Outro fator importante é a geração de empregos. "Em São Paulo, o número de abertura de novas vagas no setor deverá chegar a 125 mil em 2010", declara Stan Braz, diretor presidente executivo do Sintelmark. Atualmente, o mercado paulista de call center conta com 300 mil funcionários e 130 mil PAs (posições de atendimento).

Nos últimos 10 anos, houve crescimento nacional de 550% na contratação de profissionais para call center. A expectativa de expansão para 2010 é que o setor atinja cerca de 1,2 milhão de pessoas em todo o Brasil e faturamento de R$ 23,6 bilhões.

(Redação - Agência IN)