Segmento de alta renda do Santander passa se chamar Van Gogh

SÃO PAULO, 15 de dezembro de 2009 - O segmento de alta renda do Santander passa a se chamar Santander Van Gogh, expandindo o serviço que já atende aos clientes com renda a partir de R$ 4 mil no Banco Real desde 2004.

Justamente pelo sucesso desta iniciativa o segmento está sendo ampliado, parte da integração dos Bancos do Grupo Santander Brasil. A partir de agora, os clientes Santander com renda acima de R$ 4 mil ou com investimentos superiores a R$ 40 mil terão espaços privativos nas agências, oferta diferenciada com dois cartões Platinum e até dez cartões adicionais, senha unificada para cartões de diferentes bandeiras e atendimento gerencial por telefone até a meia-noite, 365 dias por ano. Além disso, participarão de encontros e palestras com especialistas em investimentos e receberão orientação financeira de gerentes certificados pela Anbid.

Foram criados 240 espaços Santander Van Gogh em 84 cidades do País para atender os 600 mil clientes do Santander que se enquadram nessa segmentação. No País serão 240 espaços nas agências do Santander, além de 120 espaços em agências do Real, espalhados por 89 cidades.

Com a integração que vem ocorrendo ao longo dos meses, outro benefício que os clientes têm é a possibilidade de uso dos espaços Van Gogh nas agências do Banco Real. Essa comodidade é decorrente da integração dos sistemas dos dois bancos, ocorrida em março, que permite a consulta de saldos, extratos e pagamento de contas. Assim, os clientes Santander Van Gogh podem acessar 360 espaços diferenciados em todo o País.

"O objetivo era implantar um modelo de atendimento baseado na personalização, numa oferta diferenciada e em serviços que facilitem o dia-a-dia desse cliente, com simplicidade, transparência e assertividade", explica Armando Pompeu, diretor da área de Segmento Pessoa Física.

Ele lembra ainda que os espaços privilegiam o conforto e privacidade necessários ao recebimento de uma assessoria financeira completa. "Como já tínhamos um case de sucesso no Real, adaptamos esse modelo e agregamos outras melhorias para o Santander Van Gogh. Estamos juntando o melhor de dois bancos para criar uma terceira instituição ainda melhor", completa Pompeu.

No Banco Real, o segmento tem atualmente um milhão de clientes que têm montante de R$ 41 bilhões em investimentos. Só no último ano, o segmento cresceu 14% em receita.

(Redação - Agência IN)