Serviços: cresce procura por logística, que deve gerar 15% do PIB

Gisela Magalhães, Jornal do Brasil

RIO DE JANEIRO - Os serviços de entrega rápida e transporte de cargas crescem de forma acelerada em todo país. Cada vez mais empresas de diversos setores contratam companhias especializadas em distribuição e logística. Para melhor atender aos clientes deste mercado promissor, funcionários estão recebendo treinamentos específicos e capacitação especializada por meio de aulas internas e por firmas terceirizadas.

O presidente da Associação Brasileira de Empresas e Profissionais de Logística (ABEPL), Luciano Rocha, disse que o setor já é responsável por 13% do Produto Interno Bruto (PIB), podendo atingir 15% em 2010.

Segundo o coordenador de MBA em Logística da Fundação Getúlio Vargas (FGV), Renaud Barbosa, o mercado cresce mais que o PIB. A estimativa de crescimento deste setor é de 5% a 10% no próximo ano , ressaltou. Com a terceirização dos serviços de logística, uma empresa pode economizar até 30%, segundo ele.

Barbosa disse que o transporte é responsável por 50% dos custos logísticos. A grande preocupação das companhias do setor de distribuição de cargas é a infraestrutura, ainda muito precária no Brasil. A tendência das maiores é reduzir a quantidade de transportes rodoviários e aumentar o aquaviário .

Atualmente, passam por rodovias 60% do total de cargas transportadas em todo o país. Em seguida, as ferrovias são as mais usadas, com 23%. Os transportes aquaviários respondem por 12,6% das cargas, os dutoviários, por 4% (responsáveis pela distribuição de petróleo e gás) e o aéreo detém apenas 0,4%.

De acordo com o diretor de novos negócios para o Mercosul da TGA Logística, Adilson Santos, 1% do faturamento da empresa em 2008 foi destinado à capacitação de colaboradores. O retorno foi imediato. Por isso, pretendemos dobrar os recursos destinados a treinamento em 2010 , informou Santos.

Os motoristas, além de receberem aulas sobre direção defensiva, também fazem cursos específicos de como proceder em caso de acidentes, principalmente se a carga for produtos químicos. É o caso da empresa Suatrans, que foi contratada para ensinar como proceder para evitar danos ao meio ambiente.

A nova sede em Anhanguera, São Paulo, contará com um centro de treinamento especializado para esclarecer e orientar os funcionários sobre armazenagem, controle de estoque, expedição e entregas. Atualmente, a TGA oferece cursos de espanhol, já que seu público-alvo são empresas do Mercosul (Mercado Comum do Cone Sul) 90% são multinacionais. O transporte mais usado pela companhia é o rodoviário, responsável por 60% do faturamento da empresa.

Diariamente, nossos caminhões cruzam as fronteiras. Temos uma turma grande das áreas operacional, financeira, comercial e de comunicação estudando espanhol aos sábados, durante duas horas. Isso é de extrema importância para a produtividade dos colaboradores e da empresa, uma vez que nosso principal escopo é o mercado internacional completou Santos.

A Brasilmaxi, que atende ao mercado interno, aposta no treinamento de gerentes, com foco nas equipes de trabalho. Atualmente, com 355 funcionários, a empresa investiu aproximadamente R$ 110 mil em capacitação no ano passado e pretende manter o investimento até o final deste ano. O programa de formação universitária Proforum reembolsa em até 80% o valor pago pelos funcionários que estiverem cursando nível superior.

De 30% a 40% dos cursos realizados pelos nossos colaboradores são indicados pelos clientes. Desta maneira, estamos aptos a prestar um serviço de qualidade e de acordo com as necessidades deles disse o coordenador de recursos humanos da Brasilmaxi, Ugusléte Janardi.

Qualidade de atendimento, comunicação eletrônica, política de qualidade, segurança no trabalho, direção defensiva e preventiva são alguns cursos realizados internamente para operadores de empilhadeiras e técnicos. Para instruir de forma mais específica, alguns cursos são terceirizados, como o de manuseio de produtos químicos, brigada de incêndio, segurança no transporte e plano de atendimento emergencial em caso de sinistros.

Na Pacer Logística, o treinamento em primeiros socorros, cursos de idiomas e informática também fazem parte da rotina dos funcionários para atender à demanda do país. Os clientes escolhem os funcionários que vão trabalhar com eles. Só depois disso é feito o treinamento , destacou o sócio da empresa, Alexandre Caldas.

A área da saúde é um dos segmentos em que atua, o que exige muito treinamento. A empresa dispõe de transportes refrigerados com rigor de temperatura para a entrega de dietas intravenosas e medicamentos para hospitais. O investimento em capacitação em 2008 foi em torno de R$ 150 mil. Para o próximo ano, Caldas estima que sejam gastos R$ 200 mil.