iPhone tem queda na fidelidade dos usuários, diz pesquisa

Pesquisa divulgada pela consultoria de marketing Strategy Analytics aponta que a lealdade dos usuários e iPhone diminuiu desde o lançamento do primeiro modelo, em 2007. Apenas 88% dos usuários atuais do smartphone da Apple nos Estados Unidos disseram aos pesquisadores que pretendem comprar um iPhone de nova geração na próxima troca. Em 2011, o resultado foi de 93%.

Segundo o site Huffington Post, a queda foi maior na Europa, variando de 88% para 75% no mesmo período.

O relatório indica a falta de uma "percepção de inovação" em novas gerações do iPhone como a culpada pelo declínio na fidelidade à Apple. Apesar da redução, indica o Huffington, manter 88% de fidelidade é um índice extremamente alto. Outra pesquisa, divulgada pela Barron, indica fidelização de 48% entre usuários Android e 2% entre os adeptos do BlackBerry.

Lançado em setembro, o novo modelo do smartphone, o iPhone 5, foi visto por críticos como simplesmente uma versão maior do aparelho, chegando a virar piada na internet em função das novas dimensões. O aparelho também foi considerado mais difícil de fabricar por parceiros da Apple.

Além disso, problemas no sistema operacional iOS 6, especialmente nos mapas e um bug na câmera ajudaram a criar uma má imagem inicial do aparelho. Apesar disso, o iPhone 5 ganhou a aprovação de entidades de defasa dos consumidores.

O aparelho já teve a venda no Brasil autorizada pela Anatel e a Apple abriu cadastro em sua loja online para os interessados em receber informações sobre a chegada do novo modelo.