Justiça promove evento para discutir proteção ao turista na Copa

A Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça realiza na manhã desta quinta-feira (3/10), às 10h30, na sede da Secretaria de Estado de Turismo do Rio de Janeiro, a reunião do Comitê Técnico de Consumo e Turismo que é composta por uma série de encontros nas cidades-sede da Copa do Mundo de 2014, com o objetivo de discutir ações de proteção ao turista consumidor.

Na reunião serão tratados temas como hospedagem, transporte urbano, terrestre e aéreo, serviços de bares e restaurantes, dentre outros. O objetivo será preparar ações com ênfase na prevenção de eventuais conflitos de consumo e estabelecimento de procedimentos de contingenciamento e solução de demandas. “A Copa de 2014 será uma grande oportunidade para o Brasil divulgar a qualidade de seus serviços e o respeito ao consumidor”, destaca a secretária Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça, Juliana Pereira.

O encontro contará com a participação de membros do Comitê Técnico, representantes locais dos órgãos envolvidos, representantes do mercado de turismo e órgãos de defesa do consumidor, que irão discutir ações de proteção para o turista como os pontos e fluxos de atendimento e possíveis ações de formação para os profissionais do setor turístico.

O Comitê Técnico de Consumo e Turismo do Plano Nacional de Consumo e Cidadania - Plandec foi criado pela presidente Dilma Rousseff em março deste ano e é coordenado pelo Ministério da Justiça e tem como membros o Ministério do Turismo, Secretaria de Aviação Civil, Ministério da Saúde, Ministério dos Transportes, Embratur, Anac, Infraero, ANTT e Anvisa.