Operação 'Tio Patinhas' do Procon-RJ fiscaliza bancos no Rio

A Secretaria do Estado de Proteção de Defesa do Consumidor do Rio de Janeiro (Seprocon), através do Procon-RJ, realiza neta terça-feira, 13 de agosto, fiscalização em bancos da cidade do Rio, nos bairros Centro, Madureira, Tijuca, São Cristóvão e Copacabana, para verificar o atendimento aos correntistas e a usuários da instituição em geral.

Serão verificados casos como ausência de cadeiras de rodas para pessoas com dificuldade motora, dificuldade de acesso para idosos, número mínimo de cadeiras para idosos e portadores de necessidades especiais e a demora no atendimento. Por lei, na cidade do Rio de Janeiro, em dias comuns de atendimento, o cliente do banco deve esperar para ser atendido 15 minutos no máximo e há denúncias de clientes que esperam mais de uma hora.

No primeiro dia da operação (12/08), os agentes do Procon-RJ atuaram e multara agências bancárias de Caxias, Nova Iguaçu e Guapimirim por diversos tipos de irregularidades.