A BR-040 vai operar em esquema especial de atendimento durante o fim de semana prolongado pelo feriado de Nossa Senhora Aparecida. A Concer vai reforçar o atendimento nas três praças de pedágio da rodovia, entre o Rio de Janeiro e Juiz de Fora, colocando 44 papa-filas para dar mais rapidez ao fluxo de tráfego pelas vias de pagamento. A expectativa da concessionária é que 321,7 mil veículos utilizem a Rio-Juiz de Fora no período de quinta-feira (11 de outubro) a domingo (14).
O Centro de Controle Operacional, que monitora as condições de trânsito e clima na rodovia durante 24 horas por dia, aumentará o número de reboques para remover veículos com pane mecânica, principalmente em trechos de maior circulação de usuários, como na Baixada Fluminense e Serra de Petrópolis.
As praças de pedágio da BR-040 ficam situadas no km 104 (Duque de Caxias), km 45 (Areal) e km 816 (Simão Pereira). Em cada uma delas, o motorista conta com o posto do Serviço de Informação ao Usuário, espaço climatizado que oferece água gelada, café, banheiros e atendentes treinados que fornecem informações em geral sobre a rodovia. O serviço funciona nos 7 dias da semana, 24 horas por dia.
Em caso de necessidade de atendimento médico ou mecânico na rodovia, o motorista deve acionar a Concessionária através da Central de Atendimento ao Usuário (0800-282-0040).