{"id":257,"date":"2026-10-05T10:49:48","date_gmt":"2026-10-05T13:49:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jb.com.br\/editorias\/?p=257"},"modified":"2026-10-05T10:49:48","modified_gmt":"2026-10-05T13:49:48","slug":"black-friday-2026-procon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.jb.com.br\/editorias\/2026\/10\/05\/black-friday-2026-procon.html","title":{"rendered":"Black Friday 2026 \u00e9 em 27 de novembro, e o Procon-SP alerta para o desconto maquiado: como conferir antes de pagar"},"content":{"rendered":"<p>Na <strong>sexta-feira, 27 de novembro de 2026<\/strong>, o desconto que chega de verdade ao bolso depende de tr\u00eas contas que o consumidor faz antes de pagar: o pre\u00e7o que o produto tinha semanas antes, o frete com o prazo de entrega e a forma de pagamento. Essa \u00e9 a base das orienta\u00e7\u00f5es mais recentes do <strong>Procon-SP<\/strong> para a data, publicadas em novembro de 2025. A lei garante ainda 7 dias para desistir de qualquer compra feita pela internet.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Data:<\/strong> sexta-feira, 27 de novembro de 2026, dia seguinte ao Dia de A\u00e7\u00e3o de Gra\u00e7as dos Estados Unidos (quinta-feira, 26).<\/li>\n<li><strong>Arrependimento:<\/strong> 7 dias a partir do recebimento do produto, em compra fora da loja f\u00edsica (art. 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor).<\/li>\n<li><strong>Atraso na entrega:<\/strong> o consumidor escolhe entre exigir a entrega, aceitar outro produto equivalente ou cancelar com devolu\u00e7\u00e3o do dinheiro (art. 35).<\/li>\n<li><strong>Onde reclamar:<\/strong> Procon da sua cidade ou consumidor.gov.br, onde a empresa tem at\u00e9 10 dias para responder.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>O Procon-SP manda acompanhar o pre\u00e7o antes da data para fugir do falso desconto<\/h2>\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.procon.sp.gov.br\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Folder-Black-Friday-2025-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">folheto de Black Friday<\/a> da Funda\u00e7\u00e3o de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (Procon-SP), da edi\u00e7\u00e3o de novembro de 2025, abre com a recomenda\u00e7\u00e3o: &#8220;Monitore os pre\u00e7os com anteced\u00eancia para evitar &#8216;falsas promo\u00e7\u00f5es'&#8221;. No <a href=\"https:\/\/educaproconsp.blogspot.com\/2024\/11\/black-friday-dicas-para-o-consumidor.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">blog oficial do \u00f3rg\u00e3o, em 6 de novembro de 2024<\/a>, a orienta\u00e7\u00e3o vinha mais detalhada: monitorar o pre\u00e7o com anteced\u00eancia e n\u00e3o confiar &#8220;apenas no percentual de desconto anunciado&#8221;.<\/p>\n<p>O motivo tem nome. Em <a href=\"https:\/\/educaproconsp.blogspot.com\/2025\/11\/black-friday-procon-sp-inova-com.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">post de 28 de novembro de 2025<\/a>, o Procon-SP descreve a <strong>maquiagem de descontos<\/strong>: &#8220;antes da Black Friday os fornecedores aumentam os pre\u00e7os de seus produtos para depois reduzi-los, criando uma falsa percep\u00e7\u00e3o de desconto&#8221;. A cartilha da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), <a href=\"https:\/\/www.gov.br\/mj\/pt-br\/assuntos\/arquivos-imprensa\/senacon\/cartilha-black-friday-senacon-2025\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">edi\u00e7\u00e3o 2025<\/a>, chama a pr\u00e1tica de &#8220;tudo pela metade do dobro&#8221; e sugere usar &#8220;buscadores e sites que mostram o hist\u00f3rico de pre\u00e7os&#8221;.<\/p>\n<p>A desconfian\u00e7a tem base. Na <a href=\"https:\/\/www.procon.sp.gov.br\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Rel-Pesq-Comp-Black-Friday-2025.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pesquisa do Procon-SP feita de 30 de outubro a 17 de novembro de 2025<\/a>, com 329 participantes volunt\u00e1rios (amostra n\u00e3o probabil\u00edstica), 290 disseram acompanhar as ofertas da data. Desses, 52,76% costumam comprar, e 76,47% dos compradores afirmaram j\u00e1 ter se sentido enganados numa compra de Black Friday.<\/p>\n<h2>Prazo de entrega e frete precisam aparecer antes de fechar o pedido<\/h2>\n<p>O mesmo folheto de 2025 pede conferir &#8220;se existe Previs\u00e3o de Entrega para o CEP do seu interesse&#8221;, o valor do frete e as condi\u00e7\u00f5es de pagamento. A exig\u00eancia tem respaldo no <a href=\"https:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/_ato2011-2014\/2013\/decreto\/d7962.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Decreto 7.962, de 2013<\/a>, que regula o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico: o site deve mostrar o nome empresarial e o CNPJ ou CPF do vendedor, o endere\u00e7o f\u00edsico e eletr\u00f4nico, as despesas de entrega discriminadas no pre\u00e7o e o prazo de entrega.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"768\" src=\"https:\/\/www.jb.com.br\/editorias\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/p07-corpo-1024x768.jpg\" alt=\"Caixas de papel\u00e3o de entrega empilhadas ao lado da porta de um apartamento\" class=\"wp-image-321\" srcset=\"https:\/\/www.jb.com.br\/editorias\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/p07-corpo-1024x768.jpg 1024w, https:\/\/www.jb.com.br\/editorias\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/p07-corpo-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.jb.com.br\/editorias\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/p07-corpo-768x576.jpg 768w, https:\/\/www.jb.com.br\/editorias\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/p07-corpo-750x563.jpg 750w, https:\/\/www.jb.com.br\/editorias\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/p07-corpo-1140x855.jpg 1140w, https:\/\/www.jb.com.br\/editorias\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/p07-corpo.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption>Imagem ilustrativa gerada por intelig\u00eancia artificial.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Se o produto n\u00e3o chega no prazo, chega incompleto ou diferente do anunciado, vale o artigo 35 do <a href=\"https:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/leis\/l8078compilado.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC), a Lei 8.078, de 1990<\/a>. A escolha \u00e9 do consumidor: exigir o cumprimento da oferta, aceitar outro produto equivalente ou cancelar a compra com a devolu\u00e7\u00e3o do valor pago, corrigido. No estado de S\u00e3o Paulo, as <a href=\"https:\/\/www.procon.sp.gov.br\/orientacoes-de-consumo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">orienta\u00e7\u00f5es permanentes do Procon-SP<\/a> lembram ainda a Lei estadual 13.747, de 2009, que obriga as empresas locais a informar data e turno da entrega.<\/p>\n<h2>Os 7 dias para desistir valem mesmo sem defeito no produto<\/h2>\n<p>O artigo 49 do CDC diz que o consumidor pode desistir do contrato &#8220;no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou servi\u00e7o&#8221;, sempre que a compra acontecer fora do estabelecimento comercial, como pela internet. Os valores pagos voltam com corre\u00e7\u00e3o. O Decreto 7.962 obriga a loja a informar &#8220;de forma clara e ostensiva&#8221; como exercer esse direito.<\/p>\n<p>A cartilha da Senacon de 2025 acrescenta que n\u00e3o \u00e9 preciso justificar a desist\u00eancia e que a devolu\u00e7\u00e3o inclui o frete. O folheto do Procon-SP diz o mesmo: o reembolso cobre os valores pagos, &#8220;inclusive frete&#8221;.<\/p>\n<h2>Pix, boleto e links recebidos por mensagem concentram os golpes da data<\/h2>\n<p>O alerta de golpes do folheto do Procon-SP de 2025 lista o que desconfiar: ofertas milagrosas, lojas que aceitam &#8220;somente PIX ou boleto&#8221; e cobran\u00e7as em nome de outra pessoa ou empresa. O \u00f3rg\u00e3o tamb\u00e9m recomenda ler o endere\u00e7o do link antes de clicar e consultar a lista &#8220;Evite Esses Sites&#8221;, mantida pelo pr\u00f3prio Procon-SP em seu site.<\/p>\n<p>A Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos (Febraban), em <a href=\"https:\/\/portal.febraban.org.br\/noticia\/4391\/en-us\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">alerta de 24 de novembro de 2025<\/a>, descreve o golpe do site clonado, em que criminosos copiam lojas conhecidas &#8220;colocando uma letra a mais no endere\u00e7o do site&#8221; ou trocando a letra &#8220;o&#8221; pelo n\u00famero &#8220;0&#8221;. &#8220;Recomendamos que o cliente fa\u00e7a sua pesquisa de pre\u00e7os e quando escolher a loja, digite diretamente o endere\u00e7o do site na barra do navegador&#8221;, disse Walter Faria, diretor-adjunto de Servi\u00e7os e Seguran\u00e7a da entidade.<\/p>\n<h2>Guardar os prints \u00e9 o primeiro passo se a compra der errado<\/h2>\n<p>O Procon-SP orienta guardar folhetos, prints das p\u00e1ginas, mensagens, pedidos e notas fiscais, e tentar resolver primeiro com a loja. Sem solu\u00e7\u00e3o, a reclama\u00e7\u00e3o pode ir ao Procon da cidade ou ao <a href=\"https:\/\/www.consumidor.gov.br\/pages\/conteudo\/publico\/1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">consumidor.gov.br<\/a>, servi\u00e7o p\u00fablico e gratuito em que a empresa tem at\u00e9 10 dias para responder. Se o Procon-SP divulgar orienta\u00e7\u00f5es espec\u00edficas para 2026 at\u00e9 a data, elas aparecem no site do \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n<p>Informa\u00e7\u00f5es conferidas em 2 de outubro de 2026 nas fontes citadas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Orienta\u00e7\u00f5es do Procon-SP de 2025, CDC e decreto do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico mostram o que checar sobre pre\u00e7o, frete, entrega, arrependimento e golpes.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":320,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":{"format":"standard","subtitle":"Orienta\u00e7\u00f5es do Procon-SP de 2025, CDC e decreto do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico mostram o que checar sobre pre\u00e7o, frete, entrega, arrependimento e golpes."},"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":[],"footnotes":""},"categories":[179],"tags":[234,191,237,235,236,238,190],"class_list":["post-257","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-black-friday-2026","tag-codigo-de-defesa-do-consumidor","tag-compras-online","tag-direito-de-arrependimento","tag-golpes-na-internet","tag-prazo-de-entrega","tag-procon-sp"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Black Friday 2026 \u00e9 em 27 de novembro, e o Procon-SP alerta para o desconto maquiado: como conferir antes de pagar - Jornal do Brasil - Editorias<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Black Friday 2026 \u00e9 em 27 de novembro. 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