Agência Brasil
BRASÍLIA - O chefe do Departamento do Defesa do Consumidor do Ministério da Justiça, Ricardo Morishita, fala durante a cerimônia de divulgação do balanço da implantação das novas regras para o funcionamento dos serviços de atendimento ao consumidor Brasília - Em 15 dias, os consumidores poderão fazer reclamações sobre empresas de telefonia diretamente nos sites dos Procons, informou hoje (28) o Minsitério da Justiça.
No site, a pessoa terá de preencher um cadastro e poderá fazer a reclamação online. Isso vai permitir mostrar para a sociedade quem é a bola da vez, disse o chefe do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor do ministério, Ricardo Morishita. O atendimento dessas empresas é trágico, machuca as pessoas, criticou.
O Ministério da Justiça inaugurou hoje uma oficina de fiscalização, que vai permitir um maior controle sobre o cumprimento das regras para o funcionamento de call centers por parte das empresas.