Juizado Especial Digital de SP avança em audiências

SÃO PAULO, 18 de abril de 2007 - O Juizado Especial Digital da Capital realizou 444 audiências em março passado. Os atendimentos referem-se às empresas Eletropaulo, Embratel, Sabesp, Telefônica e Unibanco, que mantêm parceria com o Tribunal de Justiça de São Paulo. Foram recebidas 437 reclamações e atingidos 276 acordos; distribuídos 76 processos, com 35 acordos homologados. Foram realizados, ainda, 128 atendimentos e orientações de fora da competência do Juizado Digital. Trata-se da primeira vara de São Paulo a funcionar sem papel, ou seja, totalmente digitalizado.

Inaugurado em 8 dezembro do ano passado, o local é um posto de atendimento rápido para reclamações sobre direto do consumidor. O cidadão apresenta sua reclamação, que é registrada e imediatamente digitalizada. A empresa é avisada da reclamação por e-mail e o sistema agenda uma audiência de conciliação no prazo de até 15 dias. Nessa ocasião o problema já pode ser resolvido com acordo entre as partes, caso contrário a reclamação se transforma em processo.

(GS - InvestNews)