A Secretaria de Estado de Transportes, por meio do Departamento de Transportes Rodoviários (Detro), realizou nesta quarta-feira (25/03), nova edição da Ouvidoria Itinerante. Desta vez, as equipes estiveram no Terminal Rodoviário Alexis Novellino e no Largo Santo Antônio, em Cabo Frio, na Região dos Lagos. Desde as primeiras horas da manhã agentes do Detro ouviram as demandas dos usuários dos ônibus intermunicipais que operam da região. Ao todo, 50 registros foram feitos na Ouvidoria Itinerante e a reclamação mais recorrente dos passageiros de Cabo Frio foi o desrespeito à Lei da Gratuidade para os idosos. As denúncias foram encaminhadas para a fiscalização que verificou as irregularidades imediatamente.
"Recebemos muitas reclamações com relação ao atendimento dos idosos no transporte público. Determinei que o Detro convoque os responsáveis pelas viações Salineiras e Montes Brancos para prestar esclarecimentos sobre a concessão do benefício, um direito que deve respeitado. Esta é a primeira ação em Cabo Frio, mas a Ouvidoria Itinerante é permanente e vai alcançar todo o estado", disse o secretário de Transportes do Estado, Carlos Roberto Osorio, que acompanhou a operação.
Na ação de hoje, 58 veículos foram vistoriados e três ônibus retirados de circulação por falta de condições de tráfego. O trabalho resultou na aplicação de 16 multas que somaram R$ 13.050,68. Além disso, os fiscais flagraram motoristas sem carteira de habilitação e irregularidades como: plataformas elevatórias para cadeirantes com falhas operacionais, extintor de incêndio sem condições de uso, problemas de conservação, entre outros.
A Ouvidoria Itinerante percorrerá os terminais rodoviários do estado, registrando as reclamações dos usuários dos ônibus intermunicipais e ajudando no direcionamento das operações no local. Para participar, os cidadãos devem informar a irregularidade e número da linha do ônibus intermunicipal que cometeu a infração.
Desde que foi lançada, em março, a Ouvidoria Itinerante já percorreu o terminal João Gourlart, em Niterói; Rodoviária Novo Rio e terminal Américo Fontenelle, no Rio de Janeiro; e Terminal Rodoviário de Nova Iguaçu. Nestas ações, a fiscalização recolheu 59 coletivos e aplicou 174 multas.
Ao todo, a fiscalização volante do Detro, desde o início do ano, já retirou de circulação 479 ônibus regulares e aplicou outras 1.612 infrações no estado. Além da operação de inteligência, o Detro também utiliza as denúncias feitas pela população para direcionar suas ações. Para colaborar, os cidadãos também podem utilizar a ouvidoria por meio dos telefones (21) 3883-4141 ou pelo e-mail [email protected].