Em 1996 aderi a um provedor chamado NutecNet. Os serviços eram
satisfatórios e o atendimento humano. Havia sempre um suporte do outro
lado, e com sotaquinho gaúcho!
Um dia, a NutecNet acordou GlobalNet. Foi um baque, porque mudaram
meu e-mail.
O GlobalNet não era chegado a intimidades, mas pelo menos
atendia o telefone.
Caos mesmo foi quando o GlobalNet virou PSINet. O grande, rico e
multinacional superprovedor tirou a maior onda comprando uma porção
de pequenos e médios provedores e ofereceu aos milhares de clientes um
serviço muito aquém do aceitável. Não havia estrutura para receber tantos
acessos simultâneos. Enlouquecidos, os usuários ligavam para o 0800
e caíam no limbo, ao som de musiquinhas com cheiro de dentista.
Veio a crise da web e a PSINet começou a se vender todinha. O serviço
ficou tão ruim que foi um alívio quando a grande, rica e multinacional
Inter.Net assumiu o provedor.
Vã esperança. Não foi vantagem virar “interpontonauta”. A crise também
afundou a empresa, que em janeiro transferiu sua estrutura (?) para
Recife, terceirizou tudo que pôde e desde então está praticamente incomunicável.
O chat com o suporte acabou. Os e-mails não são respondidos.
No telefone, todos os “consultores” estão sempre ocupados.
A base de usuários é de 55 mil. E nem com Rexona cabe mais um. De
acordo com o diretor administrativo da Inter.Net, David Salama, o suporte
funciona 24 horas e tem 50 atendentes. Segundo ele, um atendente
para cada mil usuários é o “padrão do mercado”, mas estão sendo realizados
estudos de redimensionamento das equipes e formas de atendimento.
A venda do provedor não está em questão.
Nas mãos dos negócios _ Só por curiosidade, tentei reconstituir a
história visitando os ex-sites dos meus ex-provedores. O resultado
foi sintomático:
www.psinet.com.br _ Uma página em branco.
www.gbl.com.br _ Redireciona para a Inter.Net
www.nutecnet.com.br _ Cai no portal Terra (parte da Nu-tecNet
foi vendida para o Zaz/Terra).
Direitos humanos
O British Council
www.britishcouncil.org.br e a Rede de Informações
para o Terceiro Setor
www.rits.org.br
lançam hoje o DH Online!
www.dhonline.org.br ,
sobre os direitos humanos
Brasil e no Reino Unido.
objetivo é estimular a
aproximação de instituições
que trabalham com direitos
humanos nos dois
países e divulgar experiências,
leis, pesquisas e fontes
de informação.
Natureza
nacional
Está no ar o Portal ZEE
www.zeebrasil.com.br,
sobre Zoneamento Ecológico-
Econômico do Ministério
do Meio Ambiente, com
mapas de recursos naturais, relevo,
biodiversidade e vegetação
de cada estado brasileiro.
A letra é miúda e a navegação
difícil, pouco intuitiva, mas
cavucando com perseverança
descobre-se muita informação
belas imagens de satélite.
Bons de traço
Se seus incríveis desenhos estão
confinados em bloquinhos de
recado, cadernos escolares e fórmicas
de carteiras, liberte-os e ganhe
prêmios!
O Heureka heureka.arte.nom.br publica ilustrações e
promove concursos temáticos
com artistas de todo o Brasil. O
público elege os melhores, que
acumulam pontos e trocam por
CDs, jogos ou camisas.
Veja também as revistas em
quadrinhos da seção Fanzines, lindas
como a Luz da Lua (ilustração),
de Carolina Mylius e Adriana
G. Adamy.
Saudações bregas - O
Heureka oferece ainda um serviço
de mensagens de voz para
uma infinidade de ocasiões -
casamentos, paquera etc. É a
coisa mais brega do mundo,
mas é divertido.
Põe Romário, Felipão!
Campanha importantíssima
lançada na web esta semana:
www.ro marionaselecao.com.br.
Educação à distância
Baixe as palestras do I Congresso
Brasileiro de Educação
Superior à Distância, realizado
semana passada em Petrópolis:
www.sead.ufrj.br/esud .
Pintores carentes
É com underscore o endereço
da exposição online dos pintores
do Programa Vem pra Casa:
www.rio.rj.gov.br/pcrj/destaques/exposicao_virtual/.
Björk, a musa
Está em cartaz no Galeria
Café e no portal BjörkJsnet
www.hypermix.hpg.com.br a exposição ArtBjörk, com
instalações, painéis, objetos e
acessórios relacionados à cantora
islandesa. O site sorteará
uma caixa de cinco CDs.
Boa saúde
O novo
boasaude.uol.com.br oferece notícias, dicionário
médico, calculadora
de massa corporal e batepapos
com médicos. Nas comunidades,
os visitantes trocam experiências.
Na Ficha Médica,
guarda-se o histórico familiar.
Vips em MP3
Fãs da Jovem Guarda podem
matar as saudades dos
Vips Marcio e Ronald Antonucci
em
www.osvipsadupla.hpg.com.br. Feito pelo
próprio Márcio, o site tem fotos,
histórias e trechos de músicas
em MP3. Dá pra lembrar
as versões de Yellow Submarine
(Submarino Amarelo) e I
should have known better (Menina
Linda), dos Beatles. A seção
de capas de disco também é
uma brasa, mora?
MARINA LEMLE
