Quem comprou algum computador com o Windows XP pré-instalado deve evitar reinstalar seu sistema operacional, sob o risco de perda de dados. Itens do menu iniciar ou documentos podem ser apagados permanentemente.
O problema ocorre tanto no Windows XP Home Edition quanto no Windows XP Pro, mas afeta apenas sistemas OEM, pré-instalados em computadores novos. Sistemas vendidos em lojas não apresentam o bug.
Se um Windows XP OEM for reinstalado ou restaurado, podem ser apagados itens do menu Iniciar ou, mais grave ainda, documentos guardados na pasta “Documentos compartilhados”. Se esses dados forem apagados, só poderão ser restaurados se uma cópia de backup tiver sido feita antes da reinstalação.
Para evitar o problema, a Microsoft recomenda apagar o arquivo undo_guimode.txt, que fica no diretório c:\windows\system32\. Se tal arquivo for apagado, a reinstalação ou o upgrade para o Windows XP Pro pode ser feito com segurança. Uma atualização crítica deverá ser publicada em breve.
A página de suporte da filial brasileira da Microsoft ainda não publicou nenhum documentos relativo ao Windows XP, mas a Microsoft americana publicou um documento com o sugestivo título “You May Lose Data or Program Settings After Reinstalling, Repairing, or Upgrading Windows XP”.
