Comprar uma passagem ou fazer check in pela Internet para a companhia aérea Gol funciona às mil maravilhas. Porém, ai de quem precisar, por algum motivo mais ou menos urgente, mudar a data da passagem já adquirida.

Incluído entre aqueles com motivos mais urgentes, um casal amigo da coluna foi passar a virada do ano em Pirenópolis, em Goiás, a 140 km de Brasília, e procurou uma Lan House na quarta-feira 02. A intenção era  antecipar a passagem de volta, marcada para o sábado 05, para a quinta-feira 03.

Depois de gastar cerca de 20 minutos percorrendo todas as possibilidades oferecidas pelo site voegol, os dois entraram em uma fila de espera de 62 pessoas no mesmo site para continuar tentando fazer a mudança. Trinta e sete minutos se passaram quando a fila chegou ao ansiado primeiro lugar. Ato contínuo, o site saiu do ar.

Ou seja, já é feito para não resolver este tipo de problema.

Ainda inconformados, eles copiaram um número oferecido no site para tentar fazer a tão ansiada mudança pelo telefone. Voltaram à pousada onde estavam hospedados e começaram a ligar. 

Do outro lado da linha, depois de seguir as indicações da mensagem gravada,  uma musiquinha. E nada mais. Fizeram uma última tentativa na manhã seguinte e encontraram a mesma musiquinha. 

Inconformados e sem alternativa, desistiram com uma certeza. Gol, nunca mais.