Jornal do Brasil

Segunda-feira, 21 de Abril de 2014

Ciência e Tecnologia

Anatel lança portal dirigido a usuários de telecomunicações

Agência Brasil

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) lançou hoje (31) um portal que pretende reunir todas as informações consideradas necessárias para os usuários dos serviços de telecomunicações. O Portal do Consumidor divulga informações relativas a direitos, deveres, dados estatísticos e indicadores de atendimento. 

Em nota da Anatel, a superintendente de Relações com os Consumidores, Elisa Leonel, diz que o novo portal terá, também, informações sobre os canais disponíveis de atendimento ao usuário; encaminhamento de reclamações; direitos do cliente de serviços de internet, telefonias móvel e fixa, e TV por assinatura, bem como acesso a dados e rankings que permitem comparar o desempenho das prestadoras. Entre eles, o Índice de Desempenho de Atendimento calculado pela agência, e as estatísticas de reclamações que chegam à Anatel.

Tags: agência, consumidores, nacional, portal, telecomunicações

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