A Telemar foi condenada a indenizar em R$ 5 mil, por danos morais, Valmir Lopes Coutinho, seu telefone fixo ficou mudo por cerca de cinco meses e, mesmo assim, continuou recebendo da operadora as faturas de cobrança. 

Segundo a desembargadora Helda Lima Meireles, da Terceira Câmara Cível do TJRJ, ficou comprovado que houve falha na prestação do serviço.